ZMOT

El momento ZMOT es simplemente el instante en donde usted empieza a realizar una serie de búsqueda de mejores opciones a sus necesidades en la internet, partiendo de la idea de que encontrara múltiples soluciones a su necesidad y por supuesto dicha búsqueda el único objetivo que tiene es lograr tomar la mejor decisión a partir de esa información encontrada en la web.

Ahora las empresas multinacionales están enfocando su importancia en el momento ZMOT debido a que esas decisiones de compras por recomendaciones, calificaciones, redes  sociales y demás son tan determinantes  son esas empresas que deberían están influenciando la compra de sus productos y servicios con el fin de influenciar en dichas decisiones de compra.

Por medio de google el momento ZMOT está tomando más influencia en las características determinantes de compra de las personas, aunque los modelos básicos de tendencias de consumo no han cambiado si se han transformado y han tomado más importancia donde en cuestión la publicidad voz a voz es más determinante que un anuncio publicitario muy costoso.

No se puede subestimar el tamaño  de las compras con su paralelo físico en los productos, es decir que las pequeñas compras son tan importantes como las grandes en relación al tamaño y precio, si bien es cierto el momento de la verdad llegaría a ser exitoso en el cliente solo cuando la experiencia de compra llega las expectativas sobre las necesidades a suplir, es así como funciona y como este siclo se repite.

El momento ZMOT precede el momento de la verdad por eso es tan importante que en ese momento se llegue al cliente captando su necesidad de satisfacción de la necesidad que está buscando resolver en el momento ZMOT, ahí es donde las empresas tienen que empezar a interpretar que la captación de la importancia de enfoque de lo cliente son esta en la publicidad y manejo del marketing en especifico si  no que por lo contrario esta en esas recomendaciones y calificaciones especificas que buscan los clientes en una especia de generación de confianza que los lleve al momento de la verdad.

En cuestión en momento ZMOT es cada vez más importante en las empresas y en especial en google ya que es en otros términos como la estructura genética de su razón de ser e interactuar con clientes.